Аўтаматызацыя бізнес-працэсаў (Business Process Automation) з'яўляецца тэхналогіяй аўтаматызацыі дзейнасці або паслуг, якія выконваюць пэўную функцыю або паток работ. Бізнес-працэсы могуць быць вызначаны для розных сегментаў дзейнасці кампаніі, у тым ліку продажу, кіраванне, аперацыі, ланцужкі паставак, чалавечыя рэсурсы і інфармацыйныя тэхналогіі.
Бізнес-працэс часта запускаецца падзеяй або трыгерам, напрыклад, атрыманнем справаздачы аб выдатках, які ініцыюе набор наканаваных крокаў дакументазвароту або працэсаў, якія заключаюцца ў кампенсацыі выдаткаў супрацоўнікам. Мэтай АБП з'яўляецца не толькі аўтаматызацыі бізнес-працэсаў, але і для іх спрашчэння і паляпшэння іх бізнес-паказчыкаў . Аўтаматызацыя бізнес-працэсаў можа быць як аўтаномнай або часткай большага ўсёабдымнай стратэгіі кіравання бізнэс-працэсамі BPM.
У BPM аўтаматызаваныя бізнес-працэсы кіруюцца разам, каб палепшыць агульную працу арганізацыі з пункту гледжання дасягнення большай эфектыўнасці, адаптацыі да змяняюцца патрэбнасцям бізнесу, зніжэння чалавечага фактару і ўдакладненні роляў і абавязкаў выканаўцаў. Упраўленне бізнес-працэсамі само з'яўляецца складовай часткай кіравання інфраструктурай, якая падтрымлівае і аптымізуе асноўныя аператыўныя кампаненты арганізацыі, такія як працэсы, абсталяванне і дадзеныя.
BPA з'яўляецца каралевай ў краме ІТ-рашэнняў нездарма - гэта эканоміць грошы, скарачае надмернасць і забяспечвае гнуткасць і паўтаральнасць працоўнага працэсу. Але хіба аўтаматызуюць дзеля аўтаматызацыі? Гэта рэцэпт для адмовы, кажуць ІТ-дырэктара і аналітыкі, якія асвятляюць гэтую дысцыпліну.
У праектах па аўтаматызацыі бізнес-працэсаў неабходна засяродзіцца на бізнес-выніках, а не тэхналогіях. Бізнес-лідэры павінны быць часткай каманды. Паспяховыя намаганні аўтаматызацыі БП залежыць ад ведаў, як аўтаматызаваныя часткі ўпісваюцца ў бізнес-працэс з канца ў канец і, што не менш важна, ведаючы, што не павінна быць аўтаматызавана. Іншымі словамі, акцэнт у аўтаматызацыі бізнес-працэсаў павінны быць на ўдасканаленне бізнес-працэсаў , А не проста іх аўтаматызацыі.
Рабіце свае працэсы. Палепшыце ваш бізнэс.
Аўтаматызацыі БП дазваляе кампаніям аптымізаваць нават самыя складаныя бізнес-працэсы прадпрыемствы , Ужываючы правераныя тэхналогіі збору, прыярытызацыі, маршрутызацыі, эскалацыі, адсочвання і кіравання падчас усяго жыццёвага цыкла працэсу. Такі падыход да аўтаматызацыі працэсу прапануе істотныя перавагі.
Скарачэнне выдаткаў скарачэнне выдаткаў, складанасці і часу разгортвання аўтаматызаваных працэсаў. Працэсы выкарыстоўваюць інфармацыю з некалькіх сістэм, баз дадзеных і вэб-сайтаў. Паляпшэнне эксплуатацыйных характарыстык паляпшэнне эксплуатацыйных характарыстык у поўнай празрыстасці і кантролі за кожным крокам бізнес-працэсу. Маніторынг у рэжыме рэальнага часу і аўтаматызаваная эскалацыя дазваляе рухаць працэсы і па раскладзе і ў любы час. Падрабязная справаздачнасць дае ўяўленне работнікаў аб працэсе дзейнасці. Павелічэнне хуткасці апрацоўкі і якасці павелічэнне хуткасці апрацоўкі і якасці шляхам забеспячэння траплення задач найбольш кваліфікаваным даступным супрацоўнікам. Стварыць інтэлектуальныя погляды канчатковых карыстальнікаў, якія ўяўляюць рэлевантныя задачы інфармацыю з некалькіх сістэм і дынамічна "накіроўвалых" супрацоўнікаў праз іх працы. Паляпшэнне супрацоўніцтва і павышэння якасці абслугоўвання кліентаў паляпшэнне супрацоўніцтва і павышэння якасці абслугоўвання кліентаў шляхам бясшвоўнага падлучэння ўнутраных супрацоўнікаў адзін з адным або кліентам. Планаванне наступных мерапрыемстваў ўзаемадзеяння з кліентам праз іх пераважным каналы, а таксама адсочванне ўсіх падзей.
Перавагі аўтаматызацыі бізнес-працэсаў
Інтуітыўна зразумелы графічны дызайн асяроддзя Паскарае патоку працэсу і працу ў карыстацкім інтэрфейсам drag-and-drop і наладжвальных опцый. Наладжвальныя варыянты інтэграцыі Спрашчэнне інтэграцыі і абмену інфармацыяй з дапамогай API іншых сістэм і прыкладанняў, якія выкарыстоўваюць вэб-службы выклікаў, дзеянні баз дадзеных і іншых даступных метадаў інтэграцыі. Некалькі спосабаў ініцыяцыі працэсу Забеспячэнне ўзгодненасці незалежна ад таго, як стартуе працэс (форма вэб-паказу, электронная пошта, па тэлефоне, факсу, SMS, абнаўленне базы дадзеных, або запланаваная дата). Інтэлектуальная чаргу і маршрутызацыя Магчымасць налады прыярытэтаў работы з патрэбнымі людзьмі ў вашай арганізацыі. Даступнасць рэсурсаў Вызначэнне наяўнасць персаналу для выканання работ у рэжыме рэальнага часу. Маніторынг у рэальным часе Атрыманне ў рэжыме рэальнага часу бачнасці кожнага кроку работ працэсу, уключаючы статыстычныя дадзеныя, папярэджання аб памылкі, затрымках і набліжаецца тэрмінаў і здольнасць аўтаматычна перапрызначалася працу на аснове бізнес-правілаў. Падрабязная справаздачнасць Атрымання магутнага інструмента для разуменне метрык працэсу, аж да яго асобнага рабочага элемента. Ўключэнне сувязяў Дадаюцца падзеі камунікацый (званкі, электронныя лісты, чаты, SMS, факсы, абвесткі і г.д.) у бізнес-працэс. Мабільнасць Павышэнне якасці абслугоўвання кліентаў шляхам падаўжэння абслугоўвання ключавых бізнэс-працэсаў для карыстальнікаў мабільных тэлефонаў.
Але хіба аўтаматызуюць дзеля аўтаматызацыі?