Главная › Новости

Диспут на Aliexpress. Что делать, если Вы получили посылку, а в ней не то что Вы заказывали?

Опубликовано: 30.03.2017

Решение спора AliExpress Оранжевая куртка. Не тот цвет. Не тот фасон.

Случается так, что торговец ошибается — случаем либо намеренно. И в первой статье этого цикла вы узнаете, что делать, если прислали не тот продукт с Алиэкспресс — по цвету либо размеру.

По сути определение «не тот продукт» довольно обширное. Оно может включать в себя как достаточно нередкое несовпадение по размеру либо цвету, так и откровенную ошибку торговца в виде не той отправленной вещи. В любом случае, если вас что-то не устраивает в приобретенной покупке — спорьте.

Ниже мы разглядим, какие конкретно характеристики диспута следует избрать в вашей ситуации.

Стоит упомянуть, что большая часть продавцов в случае появления спорной ситуации слезно просит поначалу написать им, до того как открывать спор.

Вы, естественно, сможете написать, но толку от этого будет малость — без помощи других возвратить вам ваши средства торговец не сумеет, поэтому как он их еще не получил (до доказательства Вами успешной покупки средства находятся на счете Алиэкспресс). Тем паче, что правила торговой площадки в этом случае приоритетнее личных просьб, а они непоколебимы: если что-то не устраивает — спорьте.

Если вы уже читали статью о том, как открыть диспут (спор) на Алиэкспресс, то уже понимаете, где находить подходящую кнопку и как смотрится основное окно спора.

Претензии по поводу размера принимаются относительно всех продуктов, для которых он указан в описании лота. Другими словами вы должны опираться на фактические числа, обозначенные торговцем на страничке продукта либо в процессе личной переписки.

Если торговец спутал либо соврал относительно этого параметра — открывайте спор. Но если вы не уточнили характеристики, а продукт оказался наименьшего либо большего размера, чем вы ждали, то ответственность за это лежит только на вас, а торговец выдумает метод, как вывернуться.

Если же гласить о споре, то за неверный/некорректно присланный/маломерный/большемерный размер отвечает пункт «Отличие по цвету, дизайну, размеру, материалу» либо «Размер не соответствует описанию» (зависимо от типа продукта).

Размер компенсации находится в зависимости от того, как критична эта разница.

К примеру, если приобретенный вами мужской свитер размера XXL по предоставленной торговцем в описании продукта таблице размерности идет на 50-й размер, а по фактическим замерам он идет, в наилучшем  случае, на 46-й, то компенсация совершенно точно должна быть 100%. В то же время, за пару-тройку недостающих метров длины паракорда вам вероятнее всего согласятся возвратить столько, сколько вы практически недополучили в валютном эквиваленте, хотя с этим же оптовым продуктом «наразвес» (бусины, бижутерная продукция) в данном случае следует выбирать другую причину спора («Получено меньше заказанного количества»).

В подтверждениях вы на британском уточняете причину открытия спора (несоответствие фактическим размерам, размерной таблице в описании, прислан не тот размер, что вы заказывали), а потом прикрепляете фото с замерами с помощью сантиметровой ленты.

Думаю, на сей день хватит. Надеюсь, эта информация будет вам полезна :)

Читайте также другие достойные внимания статьи, в каких описано, что делать: