Главная › Новости

Ведение спора на АлиЭкспресс. Полезные советы.

Опубликовано: 09.05.2018

СПОР на АЛИЭКСПРЕСС! НЕ ПРИШЛА ПОСЫЛКА - Новые правила ведения споров

Новые правила обостренного спора на 2017 год.

В данной статье будет рассказано, как правильно вести спор и какие варианты событий могут произойти.

И, самое важное, мы рассмотрим основные ошибки покупателей, которые могут привести к потере денег.

Итак, вы успешно открыли спор и дожидаетесь ответа от продавца.

После того как вы открыли спор возможны три варианта развития событий.

Примеры ведения диспута на AliExpress

1) Продавец не станет с вами спорить и примет ваше предложение. Спор при этом закроется и система АлиЭкспресс начнет процедуру автоматического возврата вам той суммы, которую вы указали, открывая спор.

2) Продавец не отреагирует на открытый спор в течении отведенных для ответа 5 дней. В этом случае спор закроется автоматически в пользу покупателя и система так же вернет запрошенные средства. Окончательно убедиться в том, что средства вам возвратят, а также узнать дату планируемого возмещения вы сможете по вкладке ПЛАТЕЖИ в деталях вашего закрытого заказа.

КАК ОТКРЫТЬ И ВЕСТИ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС (ALIEXPRESS) 2017. Не пришел товар с алиэкспресс

3) Продавец отклоняет ваше требование и выдвигает встречное предложение.

На этом варианте событий мы остановимся подробнее, так как именно этот этап остается совершенно непонятным и даже «опасным» для большинства покупателей, которые открывают спор в первый раз.

Если продавец отклонит ваше предложение, то статус вашего спора изменится с «В ожидании утверждения спора продавцом» на «В ожидании Вашего согласия с решением продавца».

А страница деталей спора при этом будет выглядеть так:

Вы увидите счетчик времени.

За данный промежуток времени (15 дней) вы должны решить проблему с продавцом. Если в течение данного периода ваш спор все еще будет открыт, то он автоматически обострится и ситуацию будет рассматривать администрация АлиЭкспресс.